Demande de contact

Questions fréquentes

• Espace client : je n'ai pas encore de compte, comment faire ?

  Pour rappel, seuls les détendeurs de parts de SCPI peuvent bénéficier d’un accès à l’Espace Client.

  Depuis la page de connexion ici, cliquez sur « Pas encore de compte SCPI ? » et complétez ensuite le formulaire d’inscription qui s’affiche sur votre écran.

  Quelques minutes plus tard, vous recevrez un mail contenant le lien d’activation. Laissez-vous alors guider en cliquant sur « Activer mon compte ».

  Dans le cas où vous ne recevriez pas le mail d’activation :

  1. Vérifiez tout d’abord le contenu de vos dossiers « spams » / « courriers indésirables » dans votre boite mail : Il se peut, en effet, que nos mails atterrissent directement dans vos spams. Si c’est effectivement le cas, déplacez le mail dans votre boîte de réception principale et identifiez le comme « courrier légitime » pour vous assurer de recevoir nos communications futures. Veiller à rajouter l’adresse mail noreply.reimclients@realestate.bnpparibas dans votre liste de contacts.

  2. Vérifiez la bonne orthographe de votre adresse mail. En effet, si l’adresse mail renseignée comporte une erreur d’orthographe, vous ne recevrez pas le mail d’activation. Dans ce cas, nous vous invitons à essayer de nouveau de créer un compte en veillant à l’orthographe de l’adresse mail à utiliser. 

  Si malgré ces vérifications, vous ne recevez toujours pas le mail d’activation, nous vous invitons à nous contacter depuis le formulaire de contact dans l'onglet "PAR EMAIL" ci-dessus.
  
   

• Espace client : comment réinitialiser mon mot de passe ?

  Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez vous sur l'Espace Client (Se connecter | BNPP REIM France) et cliquez sur sur « Détenteur d’un compte SCPI ? ». 

  Une nouvelle page s’affiche alors « IDENTIFIANT » vous permettant d’accéder au lien « 1ère connexion ou mot de passe oublié ? ». Cliquez sur ce lien.

  Dans la fenêtre qui apparaît sur votre écran, insérez l’adresse mail que vous avez renseignée lors de votre souscription et qui est présente sur la copie de votre bulletin de souscription.

  Vous recevrez alors dans votre boîte mail, le lien de réinitialisation de votre mot de passe mis en évidence en vert. Cliquez sur ce lien.

  Vous serez ensuite redirigé(e) vers une page du site internet vous invitant à personnaliser votre mot de passe. Cliquez sur le bouton vert « SE CONNECTER »

  Un formulaire s’affiche à l’écran : remplissez tous les champs demandés.
  Pour vous aider à créer un mot de passe unique et solide, veillez à respecter la liste des critères à remplir affichés juste en dessous en rouge sous « Votre mot de passe ». Ces critères passeront au fur et à mesure du rouge au vert pour vous notifier la bonne conformité aux exigences requises en matière de sécurité.
  
  Cliquez ensuite sur le bouton vert « Enregistrer ».
  Vous serez alors déconnecté du site afin de vous permettre de vous connecter cette fois-ci en utilisant votre identifiant et votre nouveau mot de passe que vous venez de personnaliser.
  
  Si vous rencontrez toujours des difficultés à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter depuis le formulaire de contact dans l'onglet "PAR EMAIL" ci-dessus.

• Espace client : où trouver l'ensemble de mes revenus fiscaux ?

  Tous les documents nécessaires à la déclaration de vos impôts sont disponibles depuis votre Espace Client. Pour y accéder, rendez vous à l’adresse suivante : https://scpi.bnpparibas.fr/user/login (accessible depuis le bouton "ESPACE CLIENT" en haut à droite de votre écran).   

  Dans l’onglet « Mon espace associé », rubrique « Ma fiscalité » : cliquez sur le bouton « Mes documents » qui se trouve dans l’encart « Mes revenus fiscaux à déclarer ».

  Tous les documents alors disponibles s’afficheront sur la page suivante et seront accessibles en téléchargement.

  Si vous avez besoin d'une aide pour votre déclaration fiscale, dans l’onglet « Mon espace associé », rubrique « Ma fiscalité », accédez au « Guide d’aide à la déclaration fiscale » disponible en téléchargement.

• Espace client : comment obtenir mon attestation de parts ?

  L’attestation des parts est disponible depuis votre Espace Client. Pour y accéder, rendez vous à l’adresse suivante : https://scpi.bnpparibas.fr/user/login.   
  Dans l’onglet « Mon espace associé », rubrique « Mon patrimoine », cliquez sur le bouton « Voir plus » dans l’encart « Ma répartition ». 

  Vous accéderez alors à une vision complète de votre patrimoine.
  Votre attestation de propriété de parts est disponible en téléchargement juste en dessous de la rubrique « Le détail de mon patrimoine », bouton « Télécharger une attestation de propriété de parts ». 

• Espace client : où trouver mes convocations aux assemblées générales ?

  Tous les documents sur la vie de vos SCPI sont disponibles depuis votre Espace Client. Pour y accéder, rendez vous à l’adresse suivante : https://scpi.bnpparibas.fr/user/login.   
  Dans l’onglet « Mon espace associé », rubrique « Mes assemblées », accédez à vos convocations en cliquant sur le bouton « Mes documents » qui se trouve sous « Mes convocations aux AG de mes SCPI ».

  Vous pourrez ensuite télécharger les documents nécessaires sur la page suivante.